Cambios, Devoluciones y Envío

Estamos disponibles para ayudarte con todas tus preguntas para realizar una compra segura y asegurarnos de que tus Vermelos te queden bien. Si al recibirlos, necesitas cambiarlos o devolverlos, sigue los siguientes pasos y requisitos:

1. Para realizar un cambio o devolución, lo podrás hacer dentro de los 15 primeros días posteriores a la llegada de tus Vermelos.

2. Envía un correo a admin@vermelo.com con el código de pedido y especificando el motivo y lo que deseas hacer.

3. Los zapatos tienen que estar en perfectas condiciones, con las suelas intactas. No aceptamos zapatos lavados, usados o con olores.

4. La tarifa de envío no será reembolsada.

5. Si por algún motivo te equivocaste, llenaste mal la dirección de envío y el paquete termina regresando a nuestro taller, la segunda tarifa de envío se cobrará aparte.

6. Si es tu primera compra com Vermelo, no cobramos el envío. Solo tienes que utilizar el código MIPRIMERVEGANO al finalizar tu compra.

Reglas para Cambios y Devoluciones

Los zapatos serán revisados una vez que lleguen a nuestro taller y podemos tardar hasta dos días en este proceso. Si éstos muestran marcas de uso en la suela, forro o corte, el cambio o la devolución pueden ser negados y nosotras podemos regresarte los zapatos sin aviso previo.

El reembolso se hace de forma gratuita, sin cualquier costo de tarifa. El reembolso se hará a través de transferencia electrónica bancaria.

Tarifa de Envío

La tarifa para compras superiores a $1,500.00 es gratis para toda la República Mexicana. Para compras inferiores a este monto, la tarifa de envío se calculará automáticamente, según tu código postal.

Si hiciste tu primera compra en la República Mexicana y quieres hacer un cambio de talla, la tarifa de reenvío es absorbida por Vermelo.

Si ya eres cliente Vermelo y quieres hacer un cambio o devolución, el monto referente a la tarifa de envío de tu compra inicial no será reembolsado.